Di Royal188, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen kami. Kami memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan telus, selamat dan bertanggungjawab setiap masa.
Royal188 melaksanakan enam lapisan perlindungan data yang memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terjaga dengan cara yang paling selamat.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Royal188 dilindungi oleh protokol penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.
Data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, pengawasan 24/7 dan audit keselamatan berkala. Akses dalaman juga dihadkan kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.
Royal188 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata daripada ahli berkenaan.
Setiap ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi mereka, membuat pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas tetapan kuki semasa melayari platform Royal188. Kuki yang tidak perlu boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform untuk pengalaman bermain anda.
Dasar Privasi Royal188 dirangka selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa bagi memastikan hak-hak anda sebagai pengguna dilindungi sepenuhnya.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Royal188 ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di https://royal188.wine. Ia terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengunjung laman web dan sesiapa yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Kami memahami betapa sensitifnya maklumat peribadi, terutamanya dalam konteks platform hiburan dalam talian. Justeru itu, kami meletakkan perlindungan privasi anda sebagai keutamaan tertinggi dalam setiap keputusan operasi dan teknikal yang kami buat. Dasar ini digubal dengan teliti untuk memastikan anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda dari saat ia dikumpul hingga ia dipadam.
Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform Royal188, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca keseluruhan dokumen ini sebelum membuat keputusan untuk mendaftar.
Royal188 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan operasi platform.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/pasport, tarikh lahir | Pengesahan KYC, pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Komunikasi akaun, notifikasi transaksi |
| Maklumat Kewangan | Nama bank, nombor akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, lokasi | Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Permainan | Sejarah pertaruhan, rekod kemenangan/kerugian | Permainan bertanggungjawab, sokongan pelanggan |
| Data Komunikasi | Log live chat, e-mel sokongan, maklum balas | Penambahbaikan perkhidmatan, penyelesaian aduan |
Kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda melayari platform kami, termasuk kuki sesi, data penggunaan dan maklumat prestasi teknikal. Data ini digunakan semata-mata untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform.
Setiap butir data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Royal188 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan atau pematuhan undang-undang yang terpakai.
Semua pemprosesan data dilakukan atas asas persetujuan anda, pemenuhan kontrak, pematuhan undang-undang atau kepentingan sah kami dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan bertanggungjawab.
Royal188 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami gunakan. Kami menjalankan semakan ketat terhadap semua rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data berlaku.
Jika data anda perlu dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan pemprosesan teknikal, kami memastikan bahawa tahap perlindungan yang mencukupi wujud di negara penerima sebelum pemindahan dilakukan.
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi Royal188. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Semua komunikasi data dilindungi dengan penyulitan tahap perbankan yang tidak boleh dipecahkan.
Sistem pengesanan ancaman secara masa nyata beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan.
Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan operasi sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Jika berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan hak-hak anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
Royal188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki pilihan dan analitik boleh dimatikan tanpa sebarang kesan kepada pengalaman bermain anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh Royal188:
Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda dalam tempoh yang munasabah.
Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan atau kemas kini melalui tetapan profil atau sokongan pelanggan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kontrak yang berterusan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam keadaan di mana pemprosesan berdasarkan kepentingan sah kami.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain mengikut kesesuaian teknikal.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon sekatan sementara ke atas pemprosesan data anda sambil menunggu penyelesaian pertikaian atau semakan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Royal188 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut kategori data seperti berikut:
| Jenis Data | Tempoh Pengekalan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat Akaun Aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan berterusan |
| Rekod Transaksi Kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AML/PDPA |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan regulatori |
| Log Komunikasi | 2 tahun | Penyelesaian aduan & audit |
| Data Teknikal & Log | 90 hari | Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Pemasaran | Sehingga berhenti melanggan | Berdasarkan persetujuan anda |
Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti menggunakan kaedah yang diluluskan. Proses pemadaman dilakukan mengikut prosedur keselamatan yang ketat untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.
Royal188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform Royal188 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.
Untuk perubahan yang secara material mempengaruhi cara kami menggunakan data anda, kami akan meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa ke atas data sedia ada.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Respons segera dalam masa 2 minit. Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
[email protected]
Respons dalam masa 24 jam bekerja.
Untuk aduan privasi formal, hubungi DPO kami melalui live chat platform.
Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan telus. Setiap aduan akan disiasat dengan teliti dan maklum balas akan diberikan dalam tempoh yang munasabah.